LA EMPRESA

SEGURA

Cómo Proteger su empresa

de las Amenazas y Riesgos

actuales y potenciales.

Mario

Bahamón

Dussán

Tercera Edición. Corregida.

© 2011 Mario Bahamón Dussán

bahamon@att.net

Queda prohibida la reproducción total o parcial de esta obra sin la autorización escrita del autor. Todos los derechos están protegidos por leyes nacionales e internacionales.

Dedico este libro a quienes hacen

empresas, no obstante los riesgos.

PRIMERA PARTE

GENERALIDADES

1. INTRODUCCIÓN

Estar en armonía con Dios, vivir con la mujer amada, formar con ella una familia, estar protegido contra una enfermedad, aprender sobre el misterio de la vida, ejercer una profesión honorable, comer ricos alimentos, poder comprar cosas que impresionen a quienes no nos conocen y pertenecer a una comunidad próspera y segura son las aspiraciones más comunes de los seres humanos, adultos; y en la medida en que el mundo tenga más habitantes y se haga más complejo, este último aspecto, la seguridad, será más esencial.

Dentro del proceso de la civilización, primeramente el hombre buscó derrotar las tinieblas y descubrió el fuego, luego sintió en lo profundo de su alma la existencia de un Ser Superior y percibió el espíritu, después comprendió que la mujer enaltecía su vida y valoró el amor, enseguida luchó por la libertad para poder crecer como individuo, luego desarrolló el conocimiento y creó la ciencia, hace poco perfeccionó las telecomunicaciones y hoy se engolosina con la informática. Ahora y siempre ha deseado tener seguridad.

La necesidad de producir en forma organizada, económica, mecanizada, funcional y competitiva, hizo crear la empresa. La empresa forma parte substancial de la vida moderna, fuente de riqueza, progreso, trabajo y seguridad social.

La empresa, como el hombre mismo tiene enemigos y por consiguiente debe ser protegida. Esto es lo que llamamos en términos generales: Seguridad Empresarial.

La seguridad no es un producto milagroso que brota de una roca al tocarla con una varita mágica. Es el resultado de un sinnúmero de acciones que se realizan para lograrla; por lo tanto hay que saber crearla dentro de la empresa.

En un mundo acelerado, competido y voraz,

Más vale estar preparados para algo grave que tal vez no suceda, a que suceda algo grave para lo cual no estamos preparados.

Una crisis puede ser catastrófica para la empresa, causar la pérdida de vidas humanas, irreversibles lesiones personales y ocasionar su destrucción.

Este breve libro ha sido escrito para los presidentes, gerentes generales y aquellos directivos responsables del área donde está asignada la seguridad de la empresa.

El libro ayudará a entender el complejo tema de la seguridad de la empresa, para poder organizarla en forma tal que la proteja ante los riesgos actuales y potenciales. Y también, poder evaluar oportuna y permanentemente sus resultados.

Basándola fundamentalmente en la Prevención y en la Protección. Palabras  que son los pilares de la seguridad.

He querido compartir, con humildad, lo que aprendí mientras Dios me dio la oportunidad de ser gerente de seguridad o asesor gerencial en varias empresas multinacionales, en un país de alto riesgo, por más de veinte años, sin un grave problema que no hubiera afrontado y resuelto exitosamente, después de mi retiro voluntario del ejército de Colombia  donde presté mis servicios hasta el grado de Teniente Coronel.

Cuando el libro se publicó por primera vez, tenía por título “Seguridad en Dos Palabras: Prevención y Protección”. Decidí cambiarlo por “La Empresa Segura”; pues su finalidad es ayudar  a los gerentes generales o presidentes a conocer el tema de la seguridad empresarial, tan necesario en  en un mundo cada día más amenazado por los delincuentes.

Existe otra clase de seguridad, la que protege a los empleados y trabajadores de la empresa contra accidentes graves de trabajo, denominada Seguridad Industrial. No es tema de este libro. El libro está orientado hacia la seguridad que protege el patrimonio y las personas contra enemigos intencionales, internos y externos.

He utilizado como ejemplo una empresa de mediano tamaño, para facilitar la exposición de los diferentes temas; que pueden ser aplicables a todas las empresas, grandes, medianas o pequeñas en cualquier país del mundo.

A lo largo del texto se van narrando, en letra cursiva, situaciones críticas de seguridad, relacionadas con los diferentes numerales, partes o capítulos que contiene el libro.

2. APROXIMACIÓN

Alberto Pérez, un ejecutivo joven, ha sido nombrado gerente general de  MAC, empresa productora de alimentos lácteos de reconocida fama nacional.

La ciudad donde MAC tiene su fábrica, oficinas, bodegas de distribución y puntos de venta, está castigada por la existencia de grupos de delincuentes, piratas terrestres, ladrones, narcotraficantes y un alto índice de desempleo. Además, MAC tiene empleados y trabajadores corruptos.

Aunque la empresa es exitosa, los productos son de buena calidad, se venden bien, el margen de utilidad es bueno, la atención al cliente es excelente, los gastos son moderados, los inventarios bajos, su tecnología es de punta y el ambiente de trabajo es agradable, Alberto Pérez sabe que MAC puede irse a la bancarrota si se presenta un serio problema de seguridad que él no pueda solucionar, tal como le ha sucedido a otras empresas del área y del mundo entero.

Uno de los principales retos de Alberto consiste en saber cómo está organizada la seguridad de MAC y cómo funciona; para evaluarla en términos de resultados y anticiparse a situaciones graves que afecten la buena marcha de la empresa.

Alberto Pérez recuerda historias de enormes buques hundidos por la acción de enemigos internos o externos, debido a que el capitán  ignoraba lo que pasaba en su nave o en los alrededores. Y cuando se dio cuenta de que hacía agua incontroladamente, ya era tarde: el buque estaba perdido y él tenía que irse al fondo del mar con su orgulloso navío. Todo porque había riesgos que él desconocía o no supo cómo afrontarlos exitosamente.

Alberto es consciente de la responsabilidad que tiene con los accionistas y personas que trabajan en MAC, de proteger su inversión económica y crear dentro de la empresa las condiciones para que todos puedan laborar en un ambiente seguro.

Él sabe que debe hacerlo, pero no sabe cómo hacerlo; pues aunque su formación profesional es muy sólida, mucha su experiencia en asuntos de seguridad empresarial.

Alberto Pérez es un hombre resuelto y de excelente criterio. Tiene, además, un código de comportamiento que le ha permitido ser exitoso en su vida profesional:

·      Quien tiene objetivos definidos puede medir sus logros.

·      Tan ignorante es el que no sabe como el que está mal informado.

·      A uno le pagan no por lo que sabe, sino por lo que logra con lo que sabe.

·      Se puede aprender de los propios errores, pero es mejor aprender de la experiencia ajena.

·      La única forma de rebajar el costo de los errores es aprendiendo algo de ellos.

·      La mayoría de los problemas no son tan grandes como parecen.  Es que uno está colocado en un plano diferente de apreciación.

·      A toda situación por mala que sea, alguna ventaja se le puede sacar.

·      Por uno que madruga, hay dos que no duermen.

·      Las personas deben ser motivadas  de acuerdo al fuego que las alimenta.

Alberto Pérez es un gerente pragmático, sólo cree en Dios y en los resultados. No cree en esfuerzos inútiles ni en buenas intenciones.

Después de enterarse de los estados financieros, planes de producción y ventas, hizo llamar al gerente de seguridad.